Algemene voorwaarden:
Bestellen:
U kunt bij ons bestellen via onze website www.de-wolshop.nl of in ons atelier. Ons atelier bevind zich aan de Prinsenlaan, 20 te Alphen aan den Rijn.
Bestelling worden binnen 2 werkdagen verzonden, bestellingen die plaatsvinden in het weekend worden uiterlijk op dinsdag verzonden.
Openingstijden:
Onze winkel/atelier bevind zich achter woonhuis nummer 20 en is toegangkelijk via de doorgang tussen huisnummer 18 en 20 en de bordjes te volgen.
Onze openingstijden zijn;
Maandag en woensdag 13:00 tot 17:00
Dinsdag en Donderdag 10:00 tot 17:00
Vrijdag: 10:00 tot 17;00
Zaterdag en zondag zijn wij gesloten.
Contact:
U kunt ons bereiken via de e-mail of whatsapp.
E-mail : info@de-wolshop.nl
Whatsapp 06-39351935 u kunt hier niet naar bellen.
Betalen:
U kunt bij ons in het atelier contant of per pin afrekenen. Bestellingen in onze webshop kunt u afrekenen door middel van Ideal en overschrijving. Voor overschrijving kunt u gebruikmaken van de geintegreerde overschrijvings mogenlijkheid of via internetbankieren het totaalbedrag o.v.v. factuurnummer en naam over te maken naar:
De wolshop
NL40INGB0006649135
Achteraf betalen is helaas niet meer mogelijk.
Verzending:
Wij verzenden onze webshop bestellingen binnen Nederland met pakketpost van DHL. Voor verzending naar België maken wij gebruik van PostNL. Wenst u bestelling met een andere vervoerder te ontvangen dan is dit mogenlijk , u dient dan echter zelf zorg te dragen voor de verzend label en deze digitaal bij ons aan te leveren. Verzending van u bestelling vind plaats binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling. U krijgt van ons een bevestiging zodra uw order verzonden is. Verzending is gratis bij bestellingen boven de 75 euro (Nedeland)
Laat u een bestelling op afhaalpunt bezorgen en haalt u deze niet tijdig af waardoor wij de zending retour krijgen dan brengen wij de verzendkosten voor retour en 5 euro administratiekosten in rekening.
Ruilen of retourneren:
Natuurlijk kan het zo zijn dat de door u bestelde artikelen niet aan uw wensen voldoen.U kunt dan een artikel binnen 14 dagen, mits ongebruikt en in originele verpakking retourneren. Met uitzondering van speciaal voor u bestelde artikelen, deze nemen wij niet retour.
Artikelen die vlekken of luchtjes hebben (bijvoorbeeld: rook, eten of huisdieren) nemen wij ook niet retour .
De verzendkosten voor het retour sturen komen altijd voor eigen rekening. Ook dient u de te retourneren artikelen goed te verpakken, beschadigde en gebruikte artikelen nemen wij niet retour!
Heeft u gebruik gemaakt van gratis verzending omdat u boven een bepaald bedrag besteld heeft en u retourneert alles of gedeeltelijk waardoor u onder de drempel van gratis verzending komt dan zullen wij ook de verzendkosten inhouden .
Uitverkoop:
Garens die afgeprijsd zijn of uit het assortiment gaan kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
Garens op bestellingen:
Wij kunnen garens van bepaalde merken die wij niet in ons assortiment hebben speciaal voor u bestellen. Echter dient u dan wel een hele verpakking af te nemen en deze vooruit te betalen. Deze garens kunnen ook niet geretourneerd of geruild worden.
Klachten:
Mocht u onverhoopt een klacht hebben, laat het ons weten middels onderstaand formulier en wij zullen zsm contact met u opnemen uiterlijk binnen 5 werkdagen.