Home » Over ons

Algemene voorwaarden:

Bestellen:

U kunt bij ons bestellen via onze website www.de-wolshop.nl  of in ons atelier. Ons atelier bevind zich aan de Prinsenlaan, 20 te Alphen aan den Rijn.

Bestelling worden binnen 2 werkdagen verzonden, bestellingen die plaatsvinden in het weekend worden uiterlijk op dinsdag verzonden.

Naaimachines worden binnen 5 werkdagen verzonden.

 

Openingstijden:

Onze winkel/atelier bevind zich achter woonhuis nummer 20 en is toegangkelijk via de doorgang tussen huisnummer 18 en 20 en de bordjes te volgen.

Onze openingstijden zijn;

Maandag en woensdag  13:00 tot 17:00

Dinsdag en Donderdag 10:00 tot 17:00

Vrijdag: 10:00 tot 20:00

Zaterdag en zondag zijn wij gesloten, maar wij begrijpen dat niet iedereen in de gelegenheid is om tijdens bovengenoemde tijden bij ons langs te komen. U kunt bij ons ook op afspraak terecht, deze kunt u van te voren maken op onderstaand nummer.

 

Contact:

U kunt ons bereiken via de e-mail of whatsapp.

E-mail : info@de-wolshop.nl

Whatsapp 06-39351935 u kunt hier niet naar bellen.

 

UPS &  DHL 

Sinds november 2018 zijn wij UPS Accespoint en DHL servicepunt.

U kunt uw pakketten bij ons laten bezorgen , routneren of verzenden. Ook ontvangen wij  pakketten voor u als de chauffeur u niet thuis heeft getroffen.

Wilt u een pakket verzenden dan dient u zelf zorg te dragen voor een verzendetiket.

Retouren kunt bij ons afleveren. Voor sommige retouren dient nog een bedrag betaald te worden dit kan uitsluitend contant en niet per pin. Daar deze bedragen door ons worden afgedragen aan DHL of UPS.  Pin betalingen  worden op onze eigen rekening gestort en de boekhouding hiervan is apart.

 

Voor klachten over UPS of DHL dient u contact met hun klantenservice op te nemen, wij zijn geen partij in deze en niet verantwoordelijk voor het al dan niet afleveren van uw pakket door de vervoerder. Ook zijn wij niet verantwoordelijk van het tijdig afhalen van uw pakket door u of door vervoerder.

 

Betalen:

U kunt bij ons in het atelier contant of per pin afrekenen,(alleen voor workshops en aankopen, niet voor het verzenden van pakketten). Op de website kan dit door middel van Ideal en overschrijving. Voor overschrijving kunt u gebruikmaken van de geintegreerde overschrijvings mogenlijkheid of  via  internetbankieren het totaalbedrag o.v.v. factuurnummer en naam over te maken naar:

De wolshop

NL40INGB0006649135

Achteraf betalen is helaas niet meer mogelijk.

 

Verzending:

Wij verzenden uitsluitend met pakketpost van PostNL, pakketjes die door de brievenbus passen worden verzonden middels brievenbus post. Verzending vind plaats binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling. U krijgt van ons een bevestiging zodra uw order verzonden is.

 

Ruilen of retourneren:

Natuurlijk kan het zo zijn dat de door u bestelde artikelen niet aan uw wensen voldoen. U kunt dan een artikel binnen 14 dagen, mits ongebruikt en in originele verpakking retourneren. De verzendkosten komen voor eigen rekening. Het bedrag van de door u geretourneerde artikelen zullen wij binnen 14 dagen aan u terugstorten op het door u opgegeven rekeningnummer. Vergeet dus bij retourzending niet uw rekeningnummer te vermelden.

 

Workshops :

Bij  reservering ontvangt u van ons een bevestiging met een factuur. Factuur dient minimaal 5 dagen voor aanvang te worden voldaan .

Mocht u onverhoopt niet kunnen deelnemen kunt u zich kosteloos afmelden tot 48 uur voor aanvang.  Mocht u zich te laat of niet afmelden dan kunnen wij alleen een workshop op een ander tijdstip met u inplannen.

 

Klachten:

Mocht u onverhoopt een klacht hebben, laat het ons weten middels onderstaand formulier en wij zullen zsm contact met u opnemen uiterlijk binnen 5 werkdagen.