Algemene voorwaarden:
Bestellen:
U kunt bij ons bestellen via onze website www.de-wolshop.nl of in ons atelier. Ons atelier bevind zich aan de Prinsenlaan, 20 te Alphen aan den Rijn.
Bestelling worden binnen 2 werkdagen verzonden, bestellingen die plaatsvinden in het weekend worden uiterlijk op dinsdag verzonden.
Naaimachines worden binnen 5 werkdagen verzonden.
Openingstijden:
Onze winkel/atelier bevind zich achter woonhuis nummer 20 en is toegangkelijk via de doorgang tussen huisnummer 18 en 20 en de bordjes te volgen.
Onze openingstijden zijn;
Maandag en woensdag 13:00 tot 17:00
Dinsdag en Donderdag 10:00 tot 17:00
Vrijdag: 10:00 tot 17;00
Zaterdag en zondag zijn wij gesloten.
Contact:
U kunt ons bereiken via de e-mail of whatsapp.
E-mail : info@de-wolshop.nl
Whatsapp 06-39351935 u kunt hier niet naar bellen.
UPS & DHL
Sinds november 2018 zijn wij UPS Accespoint en DHL servicepunt.
U kunt uw pakketten bij ons laten bezorgen , routneren of verzenden. Ook ontvangen wij pakketten voor u als de chauffeur u niet thuis heeft getroffen.
Wilt u een pakket verzenden dan dient u zelf zorg te dragen voor een verzendetiket.
Retouren kunt bij ons afleveren. Voor sommige retouren dient nog een bedrag betaald te worden dit kan uitsluitend contant en niet per pin. Daar deze bedragen door ons worden afgedragen aan DHL of UPS. Pin betalingen worden op onze eigen rekening gestort en de boekhouding hiervan is apart.
Voor klachten over UPS of DHL dient u contact met hun klantenservice op te nemen, wij zijn geen partij in deze en niet verantwoordelijk voor het al dan niet afleveren van uw pakket door de vervoerder. Ook zijn wij niet verantwoordelijk van het tijdig afhalen van uw pakket door u of door vervoerder.
Betalen:
U kunt bij ons in het atelier contant of per pin afrekenen,(alleen voor workshops en aankopen, niet voor het verzenden van pakketten). Op de website kan dit door middel van Ideal en overschrijving. Voor overschrijving kunt u gebruikmaken van de geintegreerde overschrijvings mogenlijkheid of via internetbankieren het totaalbedrag o.v.v. factuurnummer en naam over te maken naar:
De wolshop
NL40INGB0006649135
Achteraf betalen is helaas niet meer mogelijk.
Verzending:
Wij verzenden met pakketpost met DHL, PostNL, en UPS deze laatste verzenden wij uitsluitend naar afhaalpunt. Pakketjes die door de brievenbus passen worden verzonden middels DHL evenals gratis verzending deze zal eveneens met DHL verzonden worden. Verzending van u bestelling vind plaats binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling. U krijgt van ons een bevestiging zodra uw order verzonden is. Verzending is gratis bij bestellingen boven de 75 euro (Nedeland)
Ruilen of retourneren:
Natuurlijk kan het zo zijn dat de door u bestelde artikelen niet aan uw wensen voldoen.U kunt dan een artikel binnen 14 dagen, mits ongebruikt en in originele verpakking retourneren. Met uitzondering van speciaal voor u bestelde artikelen, deze nemen wij niet retour.
Artikelen die vlekken of luchtjes hebben (bijvoorbeeld: rook, eten of huisdieren) nemen wij ook niet retour .
De verzendkosten voor het retour sturen komen altijd voor eigen rekening. Ook dient u de te retourneren artikelen goed te verpakken, beschadigde en gebruikte artikelen nemen wij niet retour!
Heeft u gebruik gemaakt van gratis verzending omdat u boven een bepaald bedrag besteld heeft en u retourneert alles of gedeeltelijk waardoor u onder de drempel van gratis verzending komt dan zullen wij ook de verzendkosten inhouden .
Uitverkoop:
Garens die afgeprijsd zijn of uit het assortiment gaan kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
Garens op bestellingen:
Wij kunnen garens van bepaalde merken die wij niet in ons assortiment hebben speciaal voor u bestellen. Echter dient u dan wel een hele verpakking af te nemen en deze vooruit te betalen. Deze garens kunnen ook niet geretourneerd of geruild worden.
Klachten:
Mocht u onverhoopt een klacht hebben, laat het ons weten middels onderstaand formulier en wij zullen zsm contact met u opnemen uiterlijk binnen 5 werkdagen.