Algemene voorwaarden:

 

Bestellen:

U kunt bij ons bestellen via onze website www.de-wolshop.nl  of in ons atelier. Ons atelier bevind zich aan de Prinsenlaan, 20 te Alphen aan den Rijn.

Bestelling worden binnen 2 werkdagen verzonden, bestellingen die plaatsvinden op vrijdag en in het weekend worden uiterlijk op dinsdag verzonden.

 

Openingstijden:

Onze winkel/atelier bevind zich achter woonhuis nummer 20 en is toegangkelijk via de doorgang tussen huisnummer 18 en 20 en de bordjes te volgen.

Onze openingstijden zijn

Woensdag  13:00 tot 17:00

Donderdag 10:00 tot 17:00

Vrijdag: 10:00 tot 17;00

Zaterdag , zondag , maandag en dinsdag zijn wij gesloten.

Zaterdag kunt u wel op afspraak bij ons terecht, deze dient u minimaal  24 uur  van te voren te maken.

 

Contact:

U kunt ons bereiken via de e-mail of whatsapp.

E-mail : info@de-wolshop.nl

Whatsapp 06-39351935 u kunt hier niet naar bellen.

 

Betalen:

U kunt bij ons in het atelier contant of per pin afrekenen. Bestellingen in onze webshop kunt u afrekenen  door middel van Ideal en overschrijving. Voor overschrijving kunt u gebruikmaken van de geintegreerde overschrijvings mogenlijkheid of  via  internetbankieren het totaalbedrag o.v.v. factuurnummer en naam over te maken naar:

De wolshop

NL40INGB0006649135

Achteraf betalen is helaas niet meer mogelijk.

 

Verzending:

Wij verzenden onze webshop bestellingen binnen Nederland met pakketpost van DHL. Voor verzending naar België maken wij gebruik van PostNL.  Wenst u bestelling met een andere vervoerder te ontvangen dan is dit mogenlijk , u dient dan echter zelf zorg te dragen voor de verzend label en deze digitaal bij ons aan te leveren. Verzending van u bestelling vind plaats binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling. U krijgt van ons een bevestiging zodra uw order verzonden is. Verzending is gratis bij bestellingen boven de 75 euro (Nedeland)

Laat u een bestelling op afhaalpunt bezorgen en haalt u deze niet tijdig af waardoor wij de zending retour krijgen dan brengen wij  de verzendkosten voor retour en 5 euro administratiekosten  in rekening. 

 

Ruilen of retourneren:

Natuurlijk kan het zo zijn dat de door u bestelde artikelen niet aan uw wensen voldoen.U kunt dan een artikel binnen 14 dagen, mits ongebruikt en in originele verpakking retourneren. Met uitzondering van speciaal voor u bestelde artikelen, deze nemen wij niet retour.

Artikelen die vlekken of luchtjes hebben (bijvoorbeeld: rook, eten of huisdieren) nemen wij ook niet retour .

De verzendkosten voor het retour sturen komen altijd voor eigen rekening. Ook dient u de te retourneren artikelen goed te verpakken, beschadigde en gebruikte artikelen nemen wij niet retour!

Heeft u gebruik gemaakt van gratis verzending omdat u boven een bepaald bedrag besteld heeft en u retourneert alles of gedeeltelijk waardoor u onder de drempel van gratis verzending komt  dan zullen wij ook de verzendkosten inhouden .

 

Uitverkoop:

Garens die afgeprijsd zijn of uit het assortiment gaan kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

 

Garens op bestellingen:

Alle garens die voor wij speciaal voor u bestellen dienen vooruit afgerekend te worden. Dit moeten we helaas doen doordat we regelmatig op verzoek bestellen maar deze bestellingen dan niet afgehaald of geannuleerd worden. 

Wij kunnen ook garens  van bepaalde merken die wij niet in ons assortiment hebben speciaal voor u bestellen. Echter dient u dan wel een hele verpakking af te nemen en deze vooruit te betalen. Deze garens kunnen ook niet geretourneerd of geruild worden.

 

Klachten:

Mocht u onverhoopt een klacht hebben, laat het ons weten middels onderstaand formulier en wij zullen zsm contact met u opnemen uiterlijk binnen 5 werkdagen.